CARACTERISTICAS DE LAS RELACIONES PUBLICAS.

CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES PUBLICAS.

Las Relaciones Públicas no son sólo intercambio de información unilateral, porque tiene que cumplir un papel interactivo cabal.

Etapas para lograr una buena relación pública:

1- Definir lo que se quiere decir, y decirlo en forma clara y concisa.
2- Tener la seguridad de que llegó bien la información correcta y clara.
3- Asegurarse de que el receptor haga lo que se pretende con la persuasión.

No son consideradas relaciones públicas:

- Las imágenes en los folletos, textos, revistas, radio, televisión... Son más bien publicidad, y en algunos casos con promoción.
- Etiquetas, carteles, expositores (monólogo). Son informaciones o materiales de venta-marketing.
- Solicitar un servicio: café, taxi, comida; la comunicación es más bien unilateral.

- Presentación constante de figuras públicas... Esto es propaganda.
No existe un posicionamiento exacto-fijo en las Relaciones Públicas; es diverso el campo de acción.
Toda organización privada o pública, que necesite comunicarse de manera que convenza su objetivo a su audiencia, necesita del servicio de relaciones publicas:
- La Relación Pública es un elemento fundamental para el proceso de desarrollo y crecimiento de la actividad comercial.
- En algunos casos ocasiona gastos, comparando con otros medios de comunicación. El caso de encuestas de campañas de lanzamiento de un nuevo producto, fácilmente cuesta aproximadamente los millones.
- La opinión pública, en el momento en que el producto o servicio se encuentre en el mercado, el público comprueba y el marketero afirma el valor-precio.
Las Relaciones Públicas, en el lanzamiento del producto a través de la propaganda y promoción de una marca, implica persuadir a los clientes, y a la vez es útil cuando necesita un alto grado de pertenencia e identificación con la marca. 

Otras características:  

Alta credibilidad 

Los artículos o notas informativas resultan más creíbles para los consumidores que los anuncios.

Fuera de guardia

Las relaciones públicas pueden alcanzar a muchos prospectos que pueden haber evadido a los vendedores y anuncios. El mensaje es recibido por los consumidores como noticias no como una comunicación de ventas.

Dramatización

Las relaciones públicas tienen, como la publicidad, un potencial para dramatizar un producto o compañía. 

TECNICAS PARA MEJORAR RELACIONES HUMANAS

 TECNICAS PARA MEJORAR LAS RELACIONES HUMANAS

Saber comunicarse es una de las habilidades más importantes para triunfar en los negocios y por qué no decirlo en la vida.

1. Sé optimista. La mayoría de la gente exitosa es optimista. Winston Churchill dijo que el éxito es la habilidad de ir de fallo en fallo sin perder tu entusiasmo.
2. Sé positivo. Anima a la gente. Normalmente a la gente no le gusta escuchar quejarse a otros. No vayas criticando o soltando rumores. ¿Te gusta que la gente te critique?
3. Interésate de verdad por las otras personas. Piensa en tus amigos. Una de las razones por las que sois amigos es porque os mostrais un interés genuino. La gente que siente que no te preocupas por ellos no te ayudará.
4. Sonríe y desarrolla el sentido del humor. Una sonrisa muestra interés y aprecio. “Sonríe y el mundo sonreirá contigo; llora y llorarás sólo”. Aprende a reirte de ti mismo. No te tomes todo demasiado a pecho.
5. Llama a la gente por su nombre. Así muestras interés por la otra persona y le haces sentir importantes.
6. Escucha a la gente. Aprendemos más al escuchar que al hablar. Para escuchar de verdad debemos ver el tema desde el punto de vista de la otra persona. No digas que el otro está equivocado, aunque esté equivocado. Confrontaciones tan directas provocan posiciones defensivas. En cambio, cuando te has equivocado admítelo inmediatamente. Será visto como una fortaleza.
7. Ayuda a otros. Las relaciones honestas en las que la gente se ayuda para cumplir los objetivos son normalmente las mejores.
8. Piensa antes de actuar. Siente tus emociones pero controla tu comportamiento. Cuida tu lenguaje, no ofendas a las personas. No siempre es lo que dices, si no como lo dices; lo que tiene un impacto negativo en las relaciones humanas.
9. Crea relaciones Win-Win. El objetivo de las relaciones humanas es crear este tipo de situaciones en las que ambos ganan. La mejor manera de conseguir lo que quieres es ayudar a otros a conseguir su objetivo y viceversa.

• Siempre RESPONDA a hechos y sentimientos pero nunca REACCIONES a sentimientos. Por ejemplo puede decir ”Dime más acerca de su preocupación” o “Comprendo su frustración” en lugar de “Hola, estoy haciendo mi trabajo” o “No es mi obligación del puesto de mi trabajo”. Aprenda a compartir la responsabilidad de cualquier comunicación en la que usted es un participante, dado que muchas veces lo que usted dice puede causar a la contraparte de la comunicación frustraciones.

Como extra: 

• Elogía sinceramente a los demás	No critiques	Interésate con sinceridad por los demás	Llama a las personas por su nombre
  Escucha a los demás con atención	Habla de aquellos temas que interesen a tu interlocutor	Trata con sinceridad de que las personas se sientan importantes, de hecho lo son.	Sonrie
  No discutas	Muestra respeto por las opiniones ajenas	Admite rápidamente si te has equivocado	Comienza una frase amistosa cuando trates un tema espinoso
  Enfoca las conversaciones positivamente: intenta que tu interlocutar diga "Sí"	Deja de sea tu interlocutor quien más hable. Haz preguntas interesándote en sus cosas	Trata de ver las cosas con empatia	Muestra simpatía por las ideas de los demás
  Atribuye a terceros una buena reputación que buen seguro se esforzarán en mantener	Alienta a los demás: haz que los defectos parezcan fáciles de corregir	Esfuérzate en crear un clima positivo en tu hogar	No intentes cambiar la forma de pensar de tu cónyuge

http://haganegocios.com/tecnicas-para-aprender-a-comunicarse-y-mejorar-sus-relaciones-interpersonales-en-los-negocios.html
http://www.econectados.com/2009/02/9-reglas-para-mejorar-tus-relaciones-humanas/
http://www.euroresidentes.com/salud/ser_positivo/mejorar-las-relaciones-con-los-demas.htm 

Importancia de la Identidad Corporativa

IMPORTANCIA DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

La identidad corporativa no es un instrumento más del marketing sino que es una estructura interna de comunicación que abarca toda la empresa y que sirve para ofrecer interna y externamente una imagen global de la compañía.

La identidad corporativa de una empresa es uno de sus más importantes elementos de ventas.
En mercado tan competitivo y cambiante. La identidad corporativa es un elemento definitivo de diferenciación y posicionamiento.

Así como las empresas deben adecuarse a los cambios con una velocidad y profundidad, jamás vista, de igual manera deberá adecuar su imagen, para transmitir dichos cambios.
La imagen corporativa es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, qué hace y como lo hace. El diseño coordinado de los diferentes agentes de comunicación, hará que la imagen sea correctamente transmitida, al mercado o cliente deseado.



Todas las empresas comunican: a sus empleados, a sus proveedores, a sus clientes, a sus accionistas, a sus competidores, al público en general. Comunicación es todo: la publicidad, las promociones, la gestión de la información, las facturas, los albaranes, los uniformes, la señalización...

Y tan importante como lo que una empresa dice es la forma en que lo dice (por no hablar de la importancia de lo que se deja de decir). Ambos aspectos son igualmente significativos en la tarea de transmitir actitudes o impresiones a cualquiera con el que mantenga algún tipo de relación.

SIGNIFICADO DEL COLOR.

SIGNIFICADO DEL COLOR.

Rojo: Es el color de la pasión y del amor, pero también del fuego; es el color cálido por excelencia que llama la atención de la mayoría de las personas. Se le utiliza con gran éxito en varios productos como vehículos.

Azul: Este el color más frío, lo que lo hace transmitir calma, profundidad y quietud, así como sabiduría. Este color significa fantasía y lealtad. No se recomienda para ser utilizado en alimentos porque es un supresor del apetito, retarda el metabolismo y produce un efecto relajante; por lo mismo en ciertos tonos puede ser deprimente.

Amarillo: Simboliza la luz del sol. Representa la alegría, la felicidad y la energía. Es un color cálido que estimula la actividad mental y genera energía muscular. Con frecuencia se la asocia con la comida (incluso golosinas como «Mr.Big», o botanas como «Sabritas» lo usan como su color distintivo)

Verde: Es el color de la naturaleza por excelencia y es de los llamados colores fríos. Representa armonía, exhuberancia, fertilidad y frescura. Tiene una fuerte relación emocional con la seguridad (por eso se usa como ;en los semáforos). En un tono más oscuro, sin embargo, se relaciona con el dinero (por lo que puede aprovecharse en productos financieros y bancarios).

Naranja: Este color es considerado muy caliente, pues combina la fuerza del rojo con la alegría del amarillo, por lo que no se considera agresivo como el rojo. Se asocia con el sol, especialmente en el trópico. Representa entusiasmo, atracción, creatividad, determinación, éxito, etc.

Morado: Aporta la estabilidad del azul y la energía del rojo. Se asocia con la realeza y simboliza el poder, la nobleza, el lujo y la ambición. Sin embargo algunos opinan que es un color artificial debido a que casi no existe en la naturaleza (aunque no hay que olvidar la remolacha o betabel y las lilas en otra tonalidad).

Blanco: Este es el color de la pureza, la luz, la inocencia y la bondad. Se le considera el color de la perfección. Por lo mismo se puede utilizar en muchísimos tipos de productos y servicios.

Negro: Este es un color difícil de utilizar en mercadotecnia como divisa o fondo de nuestros diseños, debido a que se asocia con duelo, misterio y muerte. Sin embargo también es un color que refleja elegancia, poder y formalidad.

Grises: Al ser la combinación del blanco y el negro tiene un significado de estabilidad. Su uso simboliza el éxito e inspira la creatividad

Metalizados: Es importante señalar que, aunque en sí no son colores diferentes, los tonos metalizados pueden ser muy útiles (aunque generalmente más costosos), para comunicar valor, status, tecnología, etc. Colores dorados, platino, plata, cobre, etc., pueden ser adecuados para comunicar alto nivel en sus productos. En ocasiones lo adecuado será usar solamente un toque metalizado que destaque ciertas áreas de sus diseños. Tenga cuidado, el abuso de los metalizados puede acorrientar sus diseños. 

IMPORTANCIA DE LA IMAGEN CORPORATIVA.

IMPORTANCIA DE LA IMÁGEN CORPORATIVA 

  

La imagen corporativa es muy importante ya que constituye como la impresión total que una organización genera en la mente de los públicos. 

Consiste en la gestión explícita de la identidad de una empresa, es decir, de los medios, a través de los cuales se identifica, se comunica con el exterior y con el interior

Así pues, es el resultado de un conjunto de factores comerciales, económicos, iconográficos, ideológicos, metodológicos y tecnológicos que su marca o empresa utiliza para distinguirse de los demás. La identidad corporativa de una compañía puede constar de uno o varios componentes, que son la base de toda estrategia de comunicación.

Una identidad corporativa fuerte permite un rápido reconocimiento por parte del público objetivo. Una marca puede ser asociada con colores, formas, imágenes, slogans, música: todos los elementos que permiten la asociación, forman parte de la identidad corporativa, el cual, no es un instrumento más del marketing, sino es una estructura interna de comunicación que abarca toda la empresa y que sirve para ofrecer interna y externamente una imagen global de la compañía.


http://www.pac.com.ve/index.php?option=com_content&view=article&catid=65&Itemid=76&id=4607 

TIPOS DE PÚBLICO

TIPOS DE PÚBLICO

¿QUE ES PÚBLICO? 

Es un término colectivo para designar a un conjunto de personas estrechamente relacionadas entre sí por los intereses y afinidades que le son comunes y que comparten un sentimiento de solidaridad.

PÚBLICO INTERNO .

Es aquel en el que existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común de la organización. Ej.: los empleados, directivos, los accionistas mayoritarios...

 

PÚBLICO EXTERNO.

Ees aquel que no tiene relación directa con la organización. Ej.: las autoridades gubernamentales,

entidades económicas, financieras, los competidores.

1.       Mixto Semi-interno: en este grupo están los clientes reales, los familiares de los empleados, los proveedores y distribuidores exclusivos.

2.      Mixto Semi-externo: en este grupo se pueden incluir a los clientes ocasionales, sindicatos, bancos en donde operan los accionistas.

 

PÚBLICO MIXTO.

Este tipo de publico ocupa una posición intermedia respecto de las posiciones extremas entr el publico Interno y el publico Externo.

http://www.monografias.com/trabajos11/teorel/teorel.shtml

RELACIONES PUBLICAS

RELACIONES PÚBLICAS.

¿Qué son las relaciones públicas?

Las relaciones públicas son la gestión y administración de la comunicación externa de una empresa para crear y mantener una imagen positiva frente al público. Son por otro lado una herramienta de estratégica utilizada con el fin de establecer o fortalecer lazos con distintos nichos o mercados objetivos, donde se intenta llegar a un consenso con respecto a acciones o proyectos antes de llevarlos a cabo.

¿Cuál es la función de las Relaciones Publicas?

Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestión de la comunicación integral de las organizaciones, mediante el desempeño de las siguientes funciones:

Gestión de las comunicaciones internas: Es de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.

Gestión de las comunicaciones externas: Toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación. 

Funciones humanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.

Análisis y comprensión de la opinión pública: es necesario manipular a la opinión pública para ordenar el caos en que está inmersa. Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella.

Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de todo relaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.

También es importante el intercambio con otras áreas dentro de la comunicación como ser la publicidad o el marketing. Si bien estas últimas tienen fines netamente comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras para así colaborar a alcanzar los fines institucionales.

>fuente

COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.

Características de la comunicación no verbal:

•  Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.

•  En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.

•  Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.

•  Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:

El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

http://www.protocolo.org/gest_web/proto_Seccion.pl?rfID=209&arefid=58

http://personal.able.es/cm.perez/trucoslc.htm

EXORDIO. TEMA: ANOREXIA

ANOREXIA.

"Nada sabes tan rico como ser delgada"...."Lo que me alimenta me destruye"...Estas son solo algunas frases, o mas bien lemas, para las personas que padecen de esta terrible enfermedad. 

MIS REDES DE COMUNICACION

RED PERSONAL 

RED SOCIAL

RED LABORAL

  

Tipos de Redes De comunicación

QUE ES UNA RED?

 Una red de computadoras, también llamada red de ordenadores o red informática, es un conjunto de equipos informáticos conectados entre sí por medio de dispositivos físicos que envían y reciben impulsos eléctricos, ondas electromagnéticas o cualquier otro medio para el transporte de datos para compartir información y recursos.

 

TIPOS DE REDES DE COMUNICACION

Red Anillo: Aqui las estaciones se conectan formando un anillo. Cada estación está conectada a la siguiente y la última está conectada a la primera. Cada estación tiene un receptor y un transmisor que hace la función de repetidor, pasando la señal a la siguiente estación.

Red Doble anillo: En un anillo doble permite que los datos se envíen en ambas direcciones. Esta configración crea redundancia. (fallos)

Red Estrella: El conepto de una StarLAN es el mismo de una red Arcnet o la red tipo estrella de Novell con  las siguientes características: Se comparten perifericos instalados en el servidor. La conexión se hace a través de un Distruibuidor Central de 12 puertos cada uno y tiene interconexión con otras distribuciones centrales a fin de poder conectar hasta 3 niveles de ellos. 

El servido de la red puede ser una computadora basada o una mini 3000 o micro XE de Hewlette-Packard.

Tiene posibilidad de conexión con otras computadoras.

Red Bus: Es una topologóa de red en la que todas las estaciones están conectadas a un único canal de comunicaciones por medio de unidades interfaz y derivadores. Las estaciones utiliuzan este canal para comunicarse con el resto. Es la má sencilla por el momento.

Red Malla: Cada nodo está conectado a todos los otros.

Red Árbol: Los nodos están colocados en forma de árbol es parecida a una sere de redes de estrella interconectadas salvo en que no tiene un nodo central.

Red Totalmente Conexa: Cada computadora se conectará a cada computadora, por medio de cables y no requiere un servidor.

Red Mixta:  Aqui se da en cualquier combinación de las anteriores.

http://es.wikipedia.org/wiki/Red_de_computadoras#Por_topolog%C3%ADa

http://www.slideshare.net/jesiman/redes-y-tipos-de-redes-presentation-566475

COMUNICACION ORGANIZACIONAL

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL?

 

 Es la herramiento de trabajo, que permite el movimiento de informacion y comunicacion dentro de las organizaciones.

Se pordría decir que la función de la comunicación organizacional es la de poder tener uan mejro comunicacion en la organizacion para alcanzar y llevar a cabo correctamente los objetivos deseados, como asi mismo, darle una buena imagen a la empresa.

Como tambien coordinar y canalizar el plan o la estrategia de comunicación de la organización; gestionar acciones encaminadas a mejorar la imagen pública.

Los mensajes siempe siguen unos caminos dentro del espacio organizacional denominados redes de comunicación.

Los tipos de comunicación organizacional son: 

• LA COMUNICACIÓN FORMAL: Es aquella donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la jerarquía y especificados en el organigrama de la organización.

• LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE: Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados; uno de los propósitos mas comunes de estos comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y especificas de trabajo. 

• LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE: Es la que va del subordinado a hacia los superiores. El principal beneficio de esta comunicación es ser el canal por el cual la administración conoce las opiniones de los subordinados, lo cual permite tener información del clima organizacional en esos ámbitos. 

• LA COMUNICACIÓN HORIZONTAL: Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico. La mayoría de los mensajes horizontales tienen como objetivo la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel.

http://www.wikilearning.com/curso_gratis/comunicacion_organizacional-funciones_de_la_comunicacion_organizacional/11515-3
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/
Capitulo3/Pages/3.10/3102Tipos_comunicacion_organizacional.htm 

COMUNICACION EFECTIVA

¿Qué es la comunicación efectiva?

Es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los aspectos interpersonales, intrapersonales, grupales, intragrupales, organizacionales y externos (todo esto en conjunto es de especial valor para las empresas y organizaciones humanas, sea cual sea su naturaleza).

• Es en dos sentidos.
• Se debe prestar atención.
• Refleja la opinión de la persona que habla y de la que escucha.
• Utiliza retroalimentación.
• No hay estrés.
• Es clara.

Las claves de una buena comunicación comienzan por evaluar su personalidad y tratar de encontrar áreas en las que se sobresalga y áreas donde usted podría tener una cierta mejora comunicativa.

Para una comunicación efectiva en la barrera Física: Tal vez usted tiene habilidades de comunicación efictiva cuando se trata de gestos y lenguaje corporal, pero puede que carezca de una voz fuerte.

Para una comunicación efectiva en la barrera Fisiológica: Para esto existen diversos tipos de comunicación, ya se el sistema braille, el sistema para sordomudo que esa base de senas, etc.

Para una comunicación efectiva en la barrera Psicológica: Si alguien esta muy nervioso e inquieto o tiene alguna otra emocion de tristeza, alegria, coraje rechazo. Por esto es importante que usted sepa en qué áreas necesita trabajar esto le dará la oportunidad de mejorar en la comunicación efectiva con los demás y todo su entorno en genera.

Para una comunicación efectiva en la barrera Semántica: Uno tiene que gritar o manejar un tono fuerte, debe variar su tonalidad y asegúrese de que el volumen que usa es el apropiado tanto como las palabras que se diran, hablar a la ocasion, no distrocionando el vocabulario, y evitando modismos, siguiendo reglas

Para una comunicación efectiva en la barrera administrativa: El contacto visual es la máxima prioridad cuando se trata de establecer una relación de comunicación eficaz con sus oyentes e interlocutores, no importa si usted está hablando con su jefe o está haciendo una presentación a una sala llena.

Por encima de todo, las habilidades de comunicación efectiva son el resultado de lograr una gran confianza en sí mismo








 

http://www.articulo.org/articulo/26490/habilidades_para_desarrollar_una_comunicacion_efectiva.html

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Barreras Físicas: las circunstacias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o defiiciencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.



Barreras Fisiológicas: son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas visuales, etc)

Barerras Psicológicas: Ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría).

Barreras Semánticas:  Radica en el sentido significación o acepción del lenguaje en general de los símbolos que se utilizan y su decodificación. Por ejemplo: variación de vocabulario, modismos, etc.

Barreras Administrativas: La estructura y el funcionamiento de la organización así como el proceso administrativo en acción da lugar a problemas de comunicación.

fuente: http://www.mitecnologico.com/Main/BarrerasComunicacion



QUE ES LA COMUNICACION?

Transmisión y recepción, dinámicas de mensajes, contenidos de ideas. Medio principal para llevar a cabo la interacción entre dos individuos, ya sea través del lenguaje o por otros medios. Es un comportamiento mediante el cual el emisor busca despertar una reacción a través de un mensaje dirigido a un receptor.

 

www.fac.mil.co/pag_interiores/provisionales/glosario.htm

El acto de expresar y compartir ideas, deseos y sentimientos.

www.losninosensucasa.org/glossary.php

Transferencia de información comprendida de una a otra persona. Proceso por el cual se muestran unos resultados y son conocidos por otras personas, permitiendo compartir e intercambiar ideas y opiniones con el objeto de mejorar la ejecución de una actividad que sea juzgada y evaluada.  

www.policia.gov.co/inicio/portal/portal.nsf/paginas/GlosarioInstitucional